.
Six Sigma is een aanpak die steeds vaker wordt toegepast in productiebedrijven. Dat de methode ook in de publieke dienstverlening tot resultaat kan leiden, bewijzen de ervaringen bij het arrondissementsparket in Amsterdam. Een jaar geleden is men daar begonnen aan een Six-Sigma-project en alle betrokkenen zijn razend enthousiast. 'Er is veel meer boven water gekomen dan we ooit hadden kunnen denken.'
.
Met behulp van de link kunt u het artikel als PDF-bestand downloaden...